亚马逊（Amazon）平台介绍及开店流程

关于Amazon （亚马逊）：

亚马逊公司（Amazon，简称亚马逊），是美国最大的一家电商企业，位于华盛顿州的西雅图，它是最早开始运营电商业务的公司之一。亚马逊成立于1995年，一开始只经营书籍电商业务，现在扩大到销售范围相当广的其他产品，已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业。其名下有AlexaInternet、A9、lab126、和互联网电影数据库（Internet Movie Database，IMDB）等子公司。

主要市场：

亚马逊目前站点有：美国站、加拿大站、墨西哥站、英国站、德国站、法国站、意大利站、土耳其站、西班牙站、荷兰站、巴西站、澳大利亚站、中国站、日本站、印度站、新加坡站、越南站、中东站、瑞典站。

主要品类：

涵盖了图书、音像制品、软件、消费电子产品、家用电器、厨具、食品、玩具、母婴用品、化妆品、日化用品、运动用具、服装鞋帽、首饰等类目。

禁售产品：

1、处方药：包括需要医生处方才能购买的药物。

2、违禁药品：如可卡因或大麻等非法药品。

3、未经批准的药品：未获得官方批准的药物不得在亚马逊上销售。

4、枪支炸药：包括各种形式的枪支和爆炸物。

5、弹药：与枪支相关的各种弹药。

6、干扰设备：可能对国家安全或个人隐私构成威胁的设备。

7、电子烟：含有尼古丁的电子烟产品。

8、激素类商品：可能对人体健康产生不良影响的激素类产品。

9、攻击性武器配件：如各种攻击性武器的配件。

10、医疗设备：需要专业许可和监管的医疗设备。

11、虚假宣传：声称具有医疗效果的虚假宣传产品。

平台优势：

1、优质消费群体，海量业务机会。全面开放北美欧洲日本澳大利亚12大海外站点；3亿活跃付费账户包括亚马逊Prime会员；遍布全球的跨境电子商务运营中心；全球显著的跨境电商流量优势；中国卖家的跨境电商战略支持。

2、专属本地团队服务。多种跨境电商营销工具助您打造“国际品牌”；出口各环节全方位解决方案提供商网络；面向中国卖家的电子商务专属本土服务；创新工具轻松拓展国际电商业务；线上、线下丰富电商培训资源。

3、全方位跨境物流和仓储服务。提供7X24小时专业跨境电商客服支持，省心无忧，遍布全球的超过140个电商运营中心，商品可配送至全球185个国家和地区。

物流方式：

FBA或卖家自发货。FBA即亚马逊物流服务，即亚马逊将自身平台开放给第三方卖家，将其库存纳入到亚马逊全球的物流网络，为其提供拣货、包装以及终端配送的服务，亚马逊则收取服务费用。

平台费用：

1、专业销售计划月服务费

在亚马逊上开店，您只需一套39.99美元月租的资料就可开通18大站点：北美及拉美站（美国、加拿大、墨西哥、巴西）；欧洲站（英国、法国、德国、西班牙、意大利、波兰、瑞典、荷兰、比利时）；日本站；澳洲站；新加坡站；沙特站；阿联酋站。

目前，入驻中东（阿联酋、沙特）及印度3大新兴站点，可享限时免月租活动。

2、销售佣金

亚马逊商城根据不同品类收取不同比例的销售佣金。

平台收款：

回款周期一般为14天左右。亚马逊澳洲，欧洲，英国，加拿大，日本，新加坡，阿联酋等站点可以原币种收款，其余站点可以直接使用美金收款。

入驻流程：

1、准备所需资料

在开设亚马逊店铺之前，需要准备以下资料：

营业执照：需提供有效的营业执照，且经营范围需包含销售类目。

法人身份证：提供法人身份证的正反面照片。

双币信用卡：用于支付平台费用，需支持美元或其他外币支付。

收款账户：选择适合的收款工具，并绑定到卖家后台。

邮箱和手机号：用于注册亚马逊账号和接收平台通知。

品牌注册（可选）：如果销售自有品牌商品，建议提前注册品牌。

2、注册卖家账户

进入亚马逊卖家平台注册页面，选择适合自己的卖家类型。填写注册信息并提交审核，等待平台确认。

3、店铺设置和产品上架

审核通过后，完成店铺的基础设置，如上传店铺Logo、设置收款方式等。接下来，可以上传产品信息，包括图片和详细描述，并设定价格和物流方式。

4、发货

亚马逊提供两种发货方式：FBA（亚马逊物流）和FBM（卖家自发货）。选择适合自己的发货方式，并按照流程操作。

5、店铺运营与推广

进行店铺运营和推广，包括广告投放、促销活动、评价管理等。使用工具如Seller Central和第三方ERP系统进行数据分析，优化运营策略。

6、正式开店

完成以上步骤后，即可在亚马逊上正式开店并进行销售。

开店流程

入驻操作指南

一、填写注册信息

请在注册前准备好上述提到的所有材料，否则会卡在中间的某一步骤不能继续。但注册过程可以中断，即您可暂时离开注册页面，之后再用正确的注册邮箱和设置好的密码登陆，延续上一次流程继续注册。在注册过程中，请按照注册界面提示以及注册指导进行注册，填写相关信息。若您在注册填写过程中遇到问题，请点击注册界面的【获取支持】按钮，取得相应的支持。

您需要填写的资料主要为：

1、公司所在地国家、类型、名称

2、注册号码、营业地址、法定代表人姓名、主要联系人电话号码

3、法定代表人身份信息及地址、受益人信息

4、信用卡信息、收款账户信息

5、店铺、产品信息

二、审核

当您完成所有信息填写后，会进入资质审核环节，请了解以下审核所需的流程材料，以更好地帮助您顺利地通过审核，更快开店。您可能会进行的验证审核主要为：

1、身份审核

请按照提示正确提交身份验证资料，如法定代表人身份证，公司营业执照，并等待审核。

2、视频验证

目前有两种视频通话验证的办法——“即时视频通话”和“预约视频通话”。若选择预约视频面试时间，请仔细查看相关说明以及资料要求完成预约。您将在24小时内收到一封包含更多详情的电子邮件, 如您预约的视频验证时间有误，您可以取消或更改您的预约。

您通过上述任意方式完成视频验证后 ,  请耐心等待审核结果 ,  您可以通过两种方式获知身份验证 结果:    

(1)  等待亚马逊邮件告知 ,

(2)  登录卖家平台界面查看审核结果。

3、地址验证

填写公司地址时请用中文填写实际经营地址，且精确到门牌号，确保是能够找到的准确地址，地址确认之后不能修改。确认无误后，您将在5-8个工作日内收到由亚马逊邮寄的包含地址验证码的明信片。接收到明信片后，请尽快将明信片上的验证码填写到地址验证栏。

若超过七天没有收到明信片，您可以点击再次发送，一共有三次申请机会，请不要频繁申请， 验证通过后,  会看到如图界面。

4.启用两步验证

最后,  还需要对注册的账户启用两步验证来进行保护 ,  点击下图中的启用两步验证开始进行验证。

三、补充资料及账户审核

由于部分站点的特殊政策，您还需要额外补充相关材料，以便于后续运营。您可能会需要补充的信息及验证主要为：

1、北美站税务信息审核

美国税务信息审核是一个自助的审核过程，您需要进入亚马逊卖家平台提供纳税身份信息并完善您的银行账户信息，否则买家将看不到您创建的任何商品。

请单击  uc点击此处”  ,  根据系统指示完成以下 5 个步骤的自助税务审核。

请确认有关账户受益人的信息是否准确，如信息经检查后无误 ,  请点击【提交表格】。

2、欧洲站上线前KYC审核流程

根据欧洲法律规定，若卖家在亚马逊欧洲站销售或继续销售并取得交易收益，则需要向亚马逊提供公司和个人的详细信息，即卖家资质审核（Know Your Customer，KYC）。

3、账户审查

亚马逊为了帮助卖家和买家共同维护一个值得信赖的商城，可能会对已完成注册的部分卖家账户进行二次审核。

（1）账户停用

如果进入卖家平台收到来自如下邮箱的业绩通知 ,  且内容如截图所示 ,  则说明您很有可能注册遇到账户停用。

通过   业绩通知”  查看具体信息，点击  “绩效”  下方    业绩通知”   ,  进入业绩通知页面。

请点击列表中的每一条业绩通知仔细阅读，依据不同登录站点和语言设置 ,  您收到邮件标题和语言会有所差异。

在  “账户信息”  页见到如图所示系统提示信息 ,  则账号可能被停用 ,  请根据提示查询具体信息，以及提供所需的材料进行申诉。

如下图所示 ,  亚马逊可能会要求卖家提供额外的证明材料来佐证注册时提供的信息。

此类通知通常由 seller-performance@amazon.com  邮箱 (no-replies-appeals@amazon.com 或 no-replies-  appeals@amazon.xx,    “xx     为亚马逊站点缩写 ,  比如  co.uk、co.jp  等) 发发出,  但不同的站点间可能有所  差异  (例例如,  北美站点的通知可能是通过 alliance@amazon.com 发出)  。

请严格遵照业绩通知中所列出的要求准备相应的材料。

按要求提交材料进行申诉

进入卖家平台，通过 绩效-账户健康 查看您的指标并重新激活您的账户。

点击   重新激活您的账户”  ,  在下图所示内容提交附件 ,  并勾选下图中这三个选项,  确保您提交的资料真实有效。

在您提交了申诉资料后,  一般情况下您会在两个工作日内收到第一封邮件回复,  如果超过五个工作日  没有收到回复 ,  您可以重新在后台同一位置再次提交之前已经提交过的资料。  但如果在未超过五个 工作日内重复提交文档 ,  或将您的申诉由其他渠道发送至亚马逊 ,  亚马逊有可能将您的多次重复申诉 识别为垃圾邮件而延迟对您的回复。

（2）账户停用后的视频验证

您的账户在被停用之后 ,  可能会同时遇到视频验证。  如果进入卖家平台收到来自如下的业绩通知 , 则说明您遇到了视频验证，请您在提交审核申诉资料的同时，于收到邮件 7天内点击邮件内链接预约视频面试，否则您将没有资格在亚马逊商城销售商品。

当您顺利完成视频验证后会看到如下界面。  请您耐心等待审核结果。 一般情况下您会在  2  个工作日内收到第一封邮件回复，如果超过 5 个工作日没有收到回复 ,  您可以重新在后台同一位置再次提交之前已经提交过的资料。

入驻要求：

1、企业资质

入驻亚马逊的卖家必须是在中国大陆注册的企业。

需要提供公司营业执照，最好是“有限公司”类型的。

2、品牌授权书

如果店铺销售的商品属于某个品牌，那么需要提供品牌授权书。

3、财务资料

需要提供财务资料，以确保店铺的财务状况。

4、ISO9001质量标准认证

不论是哪种类型的卖家，均需要具备国际资质专业检测公司审核颁发的有效ISO9001质量标准认证。

5、收款账户

需要准备一个海外收款帐号，可以是个人银行账户或者公司银行账户。

6、独立电脑及IP

亚马逊严禁一人注册多个卖家账号，因此需要准备未注册过亚马逊卖家账号的电脑及IP。

7、法人身份证

提供法定代表人身份证彩色扫描件，身份证上的姓名必须与营业执照上法定代表人的姓名一致，且与注册的亚马逊账户上的姓名完全匹配。

8、商品合规

出售的商品需符合亚马逊的相关规定，且不涉及侵权、违禁品等。

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